Del hardware al servicio: la nueva ruta de crecimiento para el canal de TI
El mercado de tecnología vive un cambio de lógica. Las empresas ya no evalúan sus inversiones solo por el equipo que adquieren, sino por los resultados que ese equipo les permite alcanzar.
Esta transición hacia ofertas basadas en servicios y soluciones está acelerando el mercado global de servicios de TI. Según Mordor Intelligence, ese mercado va camino a superar los 2.3 billones de dólares hacia 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta superior al 9%.
El comportamiento de los líderes de tecnología confirma la tendencia. De acuerdo con el estudio CIO Insights de Lenovo Tech Today, 7 de cada 10 CIO ya operan hasta el 50% de su entorno tecnológico bajo modelos as a Service, y el 92% planea incorporar nuevas soluciones de este tipo en los próximos dos años.
Lo que este cambio significa para el canal de TI
Para los socios de canal, este movimiento plantea una pregunta estratégica: cómo evolucionar de la venta transaccional hacia una relación más continua con el cliente.
La respuesta no pasa por transformar el modelo de negocio de un día para otro. Pasa por construir capacidades de forma progresiva, con ofertas listas para vender, capacitación y apoyo comercial.
Con ese objetivo, Lenovo creó Lenovo 360 for Services, una ruta dentro del marco Lenovo 360. Está diseñada para que los socios aprovechen al máximo el programa al acceder al portafolio de servicios adjuntos y soluciones avanzadas de la compañía y al venderlo.
Primera etapa: servicios adjuntos
Para los socios que están comenzando en servicios, o que buscan escalar lo que ya ofrecen, los servicios adjuntos son el punto de entrada más directo. Se venden junto con proyectos de hardware y soluciones, agregan valor a cada negociación y ayudan a generar ingresos recurrentes predecibles, con acceso a rebates desde el primer día.
El portafolio incluye cuatro ofertas:
- Lenovo Premier Support Suite ofrece soporte proactivo, acceso directo a ingenieros de Lenovo y visibilidad sobre el parque de dispositivos para reducir el tiempo de inactividad.
- Lenovo ThinkShield brinda protección de nivel empresarial a lo largo del ciclo de vida del dispositivo, desde la cadena de suministro hasta el firmware.
- Lenovo Implementation Services simplifica la configuración y el despliegue para que la tecnología esté lista desde el primer día.
- Por último, Sustainability Services permite compensar emisiones en el momento de la compra y gestionar un retiro seguro y conforme al final de la vida útil de los equipos.
Segunda etapa: soluciones avanzadas
Para los socios que ya suman servicios de forma regular, el paso natural es avanzar hacia soluciones de mayor valor. Estos proyectos suelen implicar ciclos de venta más largos y un enfoque más consultivo.
A cambio, permiten responder de punta a punta a los desafíos de TI más complejos de los clientes y consolidar el rol del socio como asesor de confianza.
En esta etapa, el portafolio abarca cinco líneas:
- Digital Workplace Solutions: orientadas a mejorar la productividad, la seguridad y la gestión de dispositivos en entornos de trabajo híbrido.
- Hybrid Cloud Services: acompañan la estrategia, la modernización y la optimización de la infraestructura.
- AI Services: llevan a los clientes desde la estrategia hasta el despliegue y la operación gestionada.
- Sustainability Solutions.
- Lenovo TruScale: ofrece dispositivos e infraestructura bajo un modelo flexible de pago por uso y contribuye a construir ingresos recurrentes a largo plazo.
Las herramientas detrás de la ruta
Lenovo 360 for Services se apoya en un conjunto de plataformas digitales:
- Lenovo 360 Partner Hub: ayuda a identificar las ofertas más relevantes y las próximas acciones para cada oportunidad.
- Lenovo 360 Bid Platform: permite estructurar oportunidades, construir propuestas y mantener visibilidad sobre cada negociación activa.
- Lenovo 360 Marketing Center: reúne campañas personalizables y materiales listos para usar.
- Lenovo 360 Communication Center: permite ajustar las actualizaciones que el socio recibe sobre ofertas, habilitación e incentivos.
- Renewtrak: automatiza las renovaciones para proteger los ingresos recurrentes.
La ruta también incluye espacios de conexión entre pares. Lenovo 360 Circle se enfoca en el crecimiento basado en sostenibilidad, y TruScale Partner Community reúne conocimiento, habilitación e incentivos en torno a los modelos as a Service. A esto se suman certificaciones, acreditaciones y el programa LEAP. Las certificaciones individuales contribuyen, además, al recorrido de acreditaciones de la organización.
Crecer con estructura
Además de las tarifas base garantizadas para Intelligent Device Support e Infrastructure Solutions Support, los socios pueden acceder a incentivos y aceleradores adicionales en ofertas prioritarias, como Premier Support Suite y TruScale.
En un mercado donde el valor se desplaza hacia los resultados, la capacidad de ofrecer servicios se vuelve cada vez más relevante en la relación con el cliente. Lenovo 360 for Services busca que ese camino sea más claro para el canal, tanto en el primer paso como en la evolución hacia soluciones más complejas.
Conozca más sobre Lenovo 360 for Services → https://pages.lenovo.com/lenovo-360-for-services-las.html
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