WhatsApp y SMS concentran las estafas por mensajería y la IA vuelve los engaños más difíciles de detectar

WhatsApp y los mensajes de texto se consolidaron como dos de los principales canales utilizados para cometer estafas digitales. El 43% de los casos analizados involucró a WhatsApp, mientras que los SMS o iMessage estuvieron presentes en el 40%, según una investigación internacional de Kaspersky.

El relevamiento también identificó presencia de Facebook en el 27% de los casos, Telegram en el 22% e Instagram en el 19%. El fenómeno refleja cómo los ciberdelincuentes trasladaron sus engaños hacia los mismos espacios digitales que millones de personas utilizan diariamente para relacionarse con empresas, bancos, comercios, servicios de entrega y contactos personales.

Un mensaje que aparenta provenir de una compañía conocida, una alerta bancaria o una notificación sobre un paquete pendiente pueden integrarse con facilidad a las conversaciones cotidianas. Esa familiaridad es precisamente uno de los elementos aprovechados por los atacantes para reducir las sospechas iniciales.

Las marcas también se convirtieron en una puerta de entrada

La suplantación de identidad empresarial representa el 31% de las estafas por mensajería analizadas. Se ubica así entre las modalidades más habituales, detrás de las falsas notificaciones de entregas, presentes en el 38% de los casos, y de los fraudes vinculados con inversiones, que alcanzan el 37%.

El desafío se vuelve más complejo porque el 63% de las estafas no permanece dentro de una única plataforma. Una conversación puede comenzar mediante un SMS y continuar por WhatsApp, o trasladarse posteriormente hacia Telegram.

Ese movimiento entre diferentes canales permite construir intercambios más extensos y naturales, al tiempo que dificulta identificar el origen del contacto y seguir toda la secuencia del fraude.

“Lo que muestran estos datos es que las estafas por mensajería ya no pueden entenderse como un mensaje fraudulento aislado”, explicó Lisandro Ubiedo, analista senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis para América Latina de Kaspersky.

Según el especialista, los delincuentes pueden iniciar una conversación por SMS, trasladarla posteriormente hacia otra aplicación y utilizar inteligencia artificial para adaptar el lenguaje o reproducir el tono habitual de una compañía.

Más de la mitad de los fraudes se completa en menos de media hora

Otro de los factores determinantes es la velocidad. El 52% de las estafas exitosas se concreta en menos de 30 minutos, desde que se produce el primer contacto hasta que la víctima entrega dinero o información personal.

Aproximadamente una de cada siete se completa incluso en menos de cinco minutos.

La urgencia forma parte de la estrategia. Advertencias sobre cuentas bloqueadas, pagos pendientes, problemas con una entrega o supuestas emergencias familiares buscan limitar el tiempo disponible para verificar la información.

Las consecuencias también pueden ser significativas. El 51% de las víctimas termina perdiendo dinero y el 43% entrega información personal, como nombres, números de teléfono o direcciones de correo electrónico.

De acuerdo con el estudio, la pérdida promedio de una estafa exitosa alcanza los US$733 por víctima. Además, el 28% de los afectados afirmó haber sido engañado tres o más veces durante los seis meses anteriores, lo que muestra cómo determinados datos pueden seguir circulando y ser reutilizados en nuevos intentos.

La inteligencia artificial cambia la calidad de los engaños

Durante años, errores ortográficos, traducciones deficientes o formas de escribir poco naturales funcionaron como señales para detectar intentos de phishing. La expansión de herramientas de inteligencia artificial está reduciendo algunas de esas pistas.

El 66% de las víctimas considera que la IA estuvo involucrada en la estafa que sufrió. Entre ellas, el 42% identificó textos que parecían generados mediante inteligencia artificial, el 31% mencionó voces generadas o clonadas y el 25% señaló imágenes o videos deepfake.

Estas tecnologías permiten generar rápidamente mensajes coherentes, adaptar registros lingüísticos e incluso imitar determinados estilos de comunicación. Como consecuencia, identificar un intento de fraude únicamente por la apariencia o la redacción del mensaje puede volverse cada vez menos efectivo.

Ubiedo señaló que esa combinación de familiaridad, velocidad y continuidad entre distintas plataformas puede aumentar la sensación de legitimidad. Para las compañías, agregó, el escenario obliga a observar no solamente la seguridad de sus propios canales, sino también la utilización fraudulenta de su identidad en otros espacios digitales.

Cómo reducir el riesgo ante mensajes sospechosos

Una de las principales medidas es evitar reaccionar inmediatamente ante comunicaciones que busquen generar urgencia. Ante una supuesta cuenta bloqueada, una deuda, una entrega pendiente o una emergencia, conviene confirmar la situación directamente mediante los canales oficiales de la organización o de la persona involucrada.

También resulta importante verificar el remitente y evitar asumir que un mensaje es legítimo únicamente porque contiene un logotipo, un nombre conocido o información personal correcta.

Para las empresas, la claridad en la comunicación puede convertirse además en una herramienta de prevención. Informar cuáles son sus canales oficiales y qué datos nunca solicitarán mediante WhatsApp, SMS u otras aplicaciones puede ayudar a sus clientes a reconocer intentos de suplantación.

La evolución de estas estafas muestra que la seguridad ya no depende solamente de identificar enlaces extraños o mensajes evidentemente falsos. A medida que los delincuentes incorporan inteligencia artificial y combinan diferentes plataformas, la verificación del origen de cada comunicación gana importancia.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la plataforma más utilizada en las estafas por mensajería?

WhatsApp aparece en el 43% de los casos analizados, seguida por los SMS o iMessage, con el 40%.

¿Qué porcentaje de las estafas utiliza más de una plataforma?

El estudio indica que el 63% de los fraudes pasa por distintos servicios de mensajería durante el engaño.

¿Cómo está siendo utilizada la inteligencia artificial en estas estafas?

Las víctimas reportaron principalmente mensajes generados mediante IA, clonación o generación de voces y contenidos audiovisuales deepfake.

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