{"id":6808,"date":"2026-11-10T00:42:03","date_gmt":"2026-11-10T03:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/11\/10\/dejemos-de-crear-empleados-digitales-y-empecemos-a-construir-empresas-inteligentes\/"},"modified":"2026-11-10T00:42:03","modified_gmt":"2026-11-10T03:42:03","slug":"dejemos-de-crear-empleados-digitales-y-empecemos-a-construir-empresas-inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/11\/10\/dejemos-de-crear-empleados-digitales-y-empecemos-a-construir-empresas-inteligentes\/","title":{"rendered":"Dejemos de crear empleados digitales y empecemos a construir empresas inteligentes"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Cuantas m\u00e1s noticias leemos sobre la evoluci\u00f3n de las ofertas e implementaciones de inteligencia artificial en el \u00e1mbito corporativo, m\u00e1s me preocupa un aspecto: el sector est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente a los agentes de inteligencia artificial en una especie de empleados simulados.<\/p>\n

Parece haber una carrera por trasladar el organigrama al mundo digital: Microsoft asigna a los agentes identidades, patrocinadores, derechos de acceso y una gesti\u00f3n de su ciclo de vida similar a la de un empleado<\/a>, adem\u00e1s de gobernarlos de forma expl\u00edcita, tal como se hace con las identidades humanas. Salesforce, por su parte, llega a definir a los agentes como \u00abtrabajadores digitales\u00bb<\/a> y promueve el concepto de una fuerza laboral digital que busca imitar las capacidades humanas. ServiceNow, a su vez, ha introducido \u00abpasaportes de inteligencia artificial\u00bb individuales<\/a> que especifican qu\u00e9 puede hacer cada agente durante su ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

Todo parece indicar que lo que estamos intentando hacer es replicar la organizaci\u00f3n humana mediante software<\/em>, en lugar de plantearnos c\u00f3mo deber\u00eda ser una organizaci\u00f3n verdaderamente nativa de las m\u00e1quinas. Hoy en d\u00eda, las empresas y los directivos presumen de la cantidad de agentes que supervisan, como si se tratara de una especie de \u00abmedalla de honor\u00bb. Como suele ocurrir \u2014y como recalco en todos mis cursos sobre innovaci\u00f3n\u2014, aprender resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil que desaprender.<\/p>\n

\u00bfTiene sentido definir nuestra arquitectura utilizando la met\u00e1fora del empleado?<\/h3>\n

\u00bfPor qu\u00e9 nos aferramos a esa met\u00e1fora? Las organizaciones humanas cuentan con roles y jerarqu\u00edas, en parte, porque los seres humanos tenemos limitaciones en nuestra capacidad de atenci\u00f3n, memoria y comunicaci\u00f3n. Sin embargo, no hace falta que te explique que el software<\/em> no tiene estas restricciones y, por tanto, no tiene por qu\u00e9 heredar dichas limitaciones.<\/p>\n

Puedes optar por este enfoque si lo deseas, o bien porque no se te ocurre una alternativa mejor: al fin y al cabo, la gesti\u00f3n de identidades y permisos es necesaria. Pero ten en cuenta que este antropomorfismo terminar\u00e1, tarde o temprano, convirti\u00e9ndose en deuda t\u00e9cnica. Un conjunto de agentes cada vez m\u00e1s aut\u00f3nomos puede recrear silos, generar incentivos contrapuestos e incluso a\u00f1adir una carga adicional de coordinaci\u00f3n; solo que, en este caso, a la velocidad de las m\u00e1quinas.<\/p>\n

Los agentes deben ser reemplazables, no institucionales.<\/h3>\n

Quiz\u00e1s lo que deber\u00edamos hacer es tratar a los agentes como un proceso de ejecuci\u00f3n temporal: instanciados para un fin concreto, limitados, supervisados\u2026 y descartados. Entre otras razones, porque debemos evitar a toda costa que el conocimiento, la identidad o el historial operativo queden atrapados dentro de agentes espec\u00edficos. Del mismo modo que los modelos deben ser componentes reemplazables<\/a>, tambi\u00e9n deber\u00edan serlo los agentes.<\/p>\n

Entiendo que los agentes de inteligencia artificial son algo relativamente nuevo y que los directivos a\u00fan los perciben como una especie de \u00abelemento m\u00e1gico\u00bb. Sin embargo, esta \u00abm\u00edstica de los agentes\u00bb deber\u00eda llegar a su fin lo antes posible. Un agente es un proceso de software<\/em> dotado de un objetivo, un conjunto de herramientas, acceso a un contexto y a una memoria, adem\u00e1s de cierta capacidad para decidir qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n; todo ello deber\u00eda permitir, idealmente, generar bucles de retroalimentaci\u00f3n o de aprendizaje. Pero debemos dejar de tratarlos como si fueran m\u00e1gicos, y mucho menos como algo \u00absimilar a un ser humano\u00bb. No lo son.<\/p>\n

La met\u00e1fora del \u00abempleado\u00bb puede resultar \u00fatil para la adopci\u00f3n y la gesti\u00f3n de accesos, pero es totalmente inadecuada como arquitectura fundamental de una empresa inteligente.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 del agente<\/h3>\n

Cuando consideramos a los agentes como componentes reemplazables en lugar de permitir que se conviertan en nuevos compartimentos estancos dentro de la organizaci\u00f3n, todo lo que la empresa aprende debe existir de forma independiente a ellos. La representaci\u00f3n formal que la empresa tiene de s\u00ed misma, desde sus clientes hasta sus productos, empleados, proveedores, contratos y procesos, junto con todas las relaciones entre ellos, debe permanecer. Es a lo que suelo referirme cuando explico estas cosas como \u00ablos sustantivos\u00bb y \u00ablos verbos\u00bb, y lo que Palantir denomina pomposamente \u00abla ontolog\u00eda\u00bb, como si la hubiesen descubierto ellos.<\/p>\n

Pero tambi\u00e9n debe preservarse el estado operativo de la empresa: no solo lo que existe, sino tambi\u00e9n lo que est\u00e1 ocurriendo, lo que ha cambiado y lo que sigue sin resolverse, junto con los objetivos y las concesiones (trade-offs<\/em>) definidos por la direcci\u00f3n<\/a>, los permisos que rigen cada acci\u00f3n y las reglas que determinan cu\u00e1ndo una decisi\u00f3n debe elevarse a un nivel superior.<\/p>\n

Lo mismo ocurre con la memoria institucional: cada decisi\u00f3n, acci\u00f3n y resultado relevante debe quedar registrado en un diario que ning\u00fan agente o modelo pueda modificar de forma silenciosa; esto crea un registro fiable de c\u00f3mo la organizaci\u00f3n ha llegado a su estado actual. Mantener un control riguroso sobre la integridad de dicho registro es fundamental para la rendici\u00f3n de cuentas futura y, como bien sabemos hoy en d\u00eda, incluso para la ciberseguridad<\/a>.<\/p>\n

Dicho registro debe, a su vez, influir en el comportamiento futuro, permitiendo que la empresa aprenda de sus \u00e9xitos, fracasos y consecuencias imprevistas. Los modelos pueden actualizarse o sustituirse, los agentes pueden crearse o retirarse, y los flujos de trabajo pueden redise\u00f1arse por completo; sin embargo, la experiencia acumulada por la organizaci\u00f3n debe permanecer. De lo contrario, la empresa no est\u00e1 aprendiendo: simplemente est\u00e1 contratando, una y otra vez, a supuestos seres inteligentes pero que padecen todos amnesia.<\/p>\n

Inteligencia individual frente a inteligencia organizacional<\/h3>\n

En el \u00e1mbito de la inteligencia artificial corporativa, debemos comprender que la unidad de an\u00e1lisis relevante deber\u00eda ser el ciclo organizacional, y no una especie de \u00abtrabajador sint\u00e9tico\u00bb. Contar con mejores modelos puede potenciar el rendimiento cognitivo individual, y a\u00f1adir m\u00e1s agentes puede incrementar la actividad disponible, haciendo de paso que sus supervisores se sientan m\u00e1s importantes, pero nada de esto garantiza, por s\u00ed solo, que la empresa aprenda de manera coherente.<\/p>\n

La pr\u00f3xima plataforma empresarial no se parecer\u00e1 a un sistema de gesti\u00f3n de personal o de supervisi\u00f3n para bots; ese, claramente, no es el objetivo. Se tratar\u00e1, m\u00e1s bien, de un sustrato persistente en el que sea posible intercambiar modelos y agentes, mientras la inteligencia acumulada por la empresa permanece protegida y bajo control.<\/p>\n

Lo que a\u00fan falta es una categor\u00eda de producto capaz de preservar el estado, la autoridad, las evidencias y el aprendizaje a trav\u00e9s de distintos modelos y agentes. Pero no os preocup\u00e9is: no faltar\u00e1 para siempre.<\/p>\n

Mant\u00e9ngase atentos a este canal.<\/p>\n

\n

(This article was previously published on Fast Company<\/a>)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Fuente: Art\u00edculo original<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuantas m\u00e1s noticias leemos sobre la evoluci\u00f3n de las ofertas e implementaciones de inteligencia artificial en el \u00e1mbito corporativo, m\u00e1s me preocupa un aspecto: el sector est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente a los agentes de inteligencia artificial en una especie de empleados simulados. Parece haber una carrera por trasladar el organigrama al mundo digital: Microsoft asigna a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6807,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"webixso_pending_account_ids":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-6808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ia"],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6808"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6808\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}