{"id":4227,"date":"2026-08-12T07:19:08","date_gmt":"2026-08-12T07:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/08\/12\/fraude-telefonico-el-nuevo-blindaje-de-las-empresas-contra-llamadas-y-mensajes-falsos\/"},"modified":"2026-08-12T07:19:08","modified_gmt":"2026-08-12T07:19:08","slug":"fraude-telefonico-el-nuevo-blindaje-de-las-empresas-contra-llamadas-y-mensajes-falsos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/08\/12\/fraude-telefonico-el-nuevo-blindaje-de-las-empresas-contra-llamadas-y-mensajes-falsos\/","title":{"rendered":"Fraude telef\u00f3nico: el nuevo blindaje de las empresas contra llamadas y mensajes falsos"},"content":{"rendered":"
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El fraude telef\u00f3nico se convirti\u00f3 en una de las principales amenazas para usuarios y empresas en Am\u00e9rica Latina. Las estafas que utilizan llamadas y mensajes para suplantar la identidad de bancos, aseguradoras, comercios y otros servicios ya no dependen \u00fanicamente del enga\u00f1o tradicional: los ciberdelincuentes cuentan con informaci\u00f3n personal, herramientas de inteligencia y mecanismos para falsificar n\u00fameros telef\u00f3nicos y hacer que una comunicaci\u00f3n maliciosa parezca leg\u00edtima.<\/p>\n

El escenario es cada vez m\u00e1s sofisticado. Un usuario recibe una llamada y observa en la pantalla el n\u00famero de su banco. Del otro lado, un supuesto ejecutivo le advierte sobre una operaci\u00f3n sospechosa en su tarjeta de cr\u00e9dito. Frente a la urgencia y el temor, la v\u00edctima sigue las instrucciones y termina autorizando una transferencia hacia una cuenta controlada por un estafador.<\/p>\n

Este tipo de maniobras, conocidas como vishing<\/strong> cuando se realizan mediante llamadas de voz, y smishing<\/strong> cuando utilizan mensajes de texto, representan un desaf\u00edo creciente para las organizaciones. Seg\u00fan cifras del sector, el fraude a trav\u00e9s de canales telef\u00f3nicos representa entre el 70% y el 80% de los ataques de phishing en Latinoam\u00e9rica<\/strong>.<\/p>\n

Las estafas mediante llamadas telef\u00f3nicas, conocidas como vishing, utilizan ingenier\u00eda social para obtener informaci\u00f3n sensible o inducir a las v\u00edctimas a realizar transferencias.<\/figcaption><\/figure>\n

El problema detr\u00e1s de las llamadas falsas<\/span><\/h2>\n

Una de las principales dificultades para combatir el fraude telef\u00f3nico es que los delincuentes ya no necesitan comunicarse desde n\u00fameros evidentemente sospechosos. Pueden utilizar t\u00e9cnicas de falsificaci\u00f3n de identificadores para hacer que una llamada aparezca en el tel\u00e9fono de la v\u00edctima como proveniente de una compa\u00f1\u00eda conocida.<\/p>\n

\u201cLos estafadores tienen acceso a datos personales disponibles en la dark web y a herramientas que les permiten falsificar n\u00fameros de tel\u00e9fono para que parezcan leg\u00edtimos\u201d<\/em>, explica Mario Barrera, director Comercial de Nubatech<\/strong>, compa\u00f1\u00eda especializada en prevenci\u00f3n de fraude y protecci\u00f3n de datos en canales virtuales.<\/p>\n

El ejecutivo advierte que muchas de estas comunicaciones fraudulentas tampoco son identificadas por las funciones antispam incorporadas en los sistemas operativos o por las aplicaciones disponibles para los usuarios.<\/p>\n

A esto se suma otro problema: las propias herramientas destinadas a detectar llamadas sospechosas pueden generar nuevos riesgos. Al instalar determinadas aplicaciones, los usuarios pueden entregar informaci\u00f3n como su n\u00famero de tel\u00e9fono, nombre y lista de contactos a bases de datos cuyo destino no siempre resulta transparente.<\/p>\n

\u201cEl objetivo de muchas de estas aplicaciones no es \u00fanicamente prevenir el fraude, sino tambi\u00e9n recopilar informaci\u00f3n de los tel\u00e9fonos para alimentar sus bases de datos o comercializarla con terceros\u201d<\/em>, se\u00f1ala Barrera.<\/p>\n

Cuando la protecci\u00f3n tambi\u00e9n afecta a las empresas<\/span><\/h2>\n

El problema no impacta \u00fanicamente a quienes reciben una llamada fraudulenta. Las compa\u00f1\u00edas tambi\u00e9n enfrentan las consecuencias cuando sus n\u00fameros son utilizados para realizar suplantaciones o cuando las herramientas antispam terminan bloqueando comunicaciones leg\u00edtimas.<\/p>\n

\u201cEsto provoca que las empresas vean limitadas o rechazadas comunicaciones que son cr\u00edticas para relacionarse con sus clientes\u201d<\/em>, agrega el especialista.<\/p>\n

En este contexto, bancos, aseguradoras, plataformas de comercio electr\u00f3nico y compa\u00f1\u00edas del sector salud enfrentan un doble desaf\u00edo: proteger a sus clientes frente al fraude y, al mismo tiempo, garantizar que sus comunicaciones reales puedan llegar a destino.<\/p>\n

Un nuevo modelo para combatir el fraude telef\u00f3nico<\/span><\/h2>\n

Frente a este escenario, comienza a ganar espacio un modelo que busca cambiar las reglas de la seguridad telef\u00f3nica<\/strong>. En lugar de trasladar al usuario la responsabilidad de determinar si una llamada o mensaje es leg\u00edtimo, la propuesta apunta a que sean las propias organizaciones las encargadas de validar sus comunicaciones.<\/p>\n

El modelo de protecci\u00f3n antismishing y antivishing se integra directamente con las aplicaciones m\u00f3viles, los portales web y las redes telef\u00f3nicas de las empresas. De esta manera, las comunicaciones pueden ser monitoreadas y analizadas en tiempo real para identificar y bloquear intentos de fraude.<\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda antismishing y antivishing se integra directamente a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el portal web y la red telef\u00f3nica de la organizaci\u00f3n para detectar y bloquear en tiempo real intentos de estafa, sin que el cliente tenga que intervenir\u201d<\/em>, explica Barrera.<\/p>\n

La l\u00f3gica detr\u00e1s de este enfoque es sencilla: si el usuario puede comprobar que una comunicaci\u00f3n proviene efectivamente de una organizaci\u00f3n, disminuyen las posibilidades de que termine entregando informaci\u00f3n sensible o autorizando una operaci\u00f3n fraudulenta.<\/p>\n

La identidad corporativa como nueva barrera<\/span><\/h2>\n

Adem\u00e1s de proteger al usuario, la validaci\u00f3n de las comunicaciones puede ayudar a las empresas a preservar su reputaci\u00f3n. Las notificaciones instant\u00e1neas enviadas al tel\u00e9fono permiten confirmar el origen de una llamada o mensaje y diferenciar una comunicaci\u00f3n leg\u00edtima de un intento de suplantaci\u00f3n.<\/p>\n

El objetivo es que el n\u00famero telef\u00f3nico deje de ser una se\u00f1al aislada y pase a formar parte de un sistema de autenticaci\u00f3n m\u00e1s amplio.<\/p>\n

Sectores sometidos a fuertes exigencias regulatorias, como banca, seguros, e-commerce y salud<\/strong>, ya est\u00e1n adoptando este tipo de estrategias en distintos pa\u00edses de la regi\u00f3n. El impulso no responde \u00fanicamente a la necesidad de reducir las estafas: tambi\u00e9n est\u00e1 relacionado con las mayores exigencias en materia de seguridad de la informaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n

Para Barrera, la tendencia apunta hacia un cambio de paradigma. La validaci\u00f3n de la identidad corporativa<\/strong> podr\u00eda convertirse en uno de los principales mecanismos para reducir el fraude asociado a llamadas y mensajes de texto.<\/p>\n

En un escenario donde los ciberdelincuentes pueden hacer que una llamada falsa parezca aut\u00e9ntica, la seguridad ya no depender\u00e1 solamente de que el usuario desconf\u00ede. La pr\u00f3xima batalla contra el fraude telef\u00f3nico podr\u00eda estar en demostrar, antes de responder o interactuar, qui\u00e9n est\u00e1 realmente detr\u00e1s de cada comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n

1. \u00bfQu\u00e9 hacer si recibo una llamada sospechosa?<\/strong><\/p>\n

Lo m\u00e1s recomendable es finalizar la llamada y comunicarse con la empresa supuestamente involucrada mediante un canal oficial. No se debe utilizar un n\u00famero proporcionado durante la conversaci\u00f3n ni seguir instrucciones bajo presi\u00f3n.<\/p>\n

2. \u00bfUn banco puede solicitar claves o c\u00f3digos de seguridad por tel\u00e9fono?<\/strong><\/p>\n

Las entidades financieras cuentan con procedimientos espec\u00edficos para verificar la identidad de sus clientes, pero nunca conviene compartir contrase\u00f1as, c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n, PIN o credenciales completas durante una llamada inesperada. Ante cualquier duda, es preferible cortar la comunicaci\u00f3n y contactar al banco por sus canales oficiales.<\/p>\n

3. \u00bfC\u00f3mo puedo comprobar si una llamada realmente proviene de una empresa?<\/strong><\/p>\n

El n\u00famero que aparece en la pantalla no constituye por s\u00ed solo una prueba de autenticidad. Una alternativa es finalizar la comunicaci\u00f3n y realizar el contacto desde la aplicaci\u00f3n oficial, el sitio web de la compa\u00f1\u00eda o un n\u00famero de atenci\u00f3n obtenido de una fuente confiable.<\/p>\n

4. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n nunca deber\u00eda compartir durante una llamada?<\/strong><\/p>\n

Es importante evitar proporcionar contrase\u00f1as, c\u00f3digos de un solo uso, claves bancarias, datos completos de tarjetas, credenciales de acceso o informaci\u00f3n que pueda utilizarse para recuperar una cuenta. Tambi\u00e9n conviene desconfiar cuando el interlocutor solicita instalar aplicaciones o realizar acciones en el dispositivo.<\/p>\n

5. \u00bfPor qu\u00e9 las estafas telef\u00f3nicas utilizan situaciones de emergencia?<\/strong><\/p>\n

Los delincuentes suelen intentar generar una sensaci\u00f3n de urgencia para reducir el tiempo que tiene la v\u00edctima para analizar la situaci\u00f3n. Una supuesta operaci\u00f3n irregular, un bloqueo de cuenta o un problema de seguridad pueden utilizarse como excusa para presionar al usuario.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n