{"id":4137,"date":"2026-08-08T04:37:06","date_gmt":"2026-08-08T04:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/08\/08\/customer-experience-el-factor-humano-vuelve-al-centro-de-la-innovacion-y-la-inteligencia-artificial\/"},"modified":"2026-08-08T04:37:06","modified_gmt":"2026-08-08T04:37:06","slug":"customer-experience-el-factor-humano-vuelve-al-centro-de-la-innovacion-y-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/08\/08\/customer-experience-el-factor-humano-vuelve-al-centro-de-la-innovacion-y-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Customer Experience: el factor humano vuelve al centro de la innovaci\u00f3n y la inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>\n<div data-id=\"cab6e57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-post-content.default\">\n<p data-start=\"494\" data-end=\"1031\">La experiencia del cliente atraviesa una nueva etapa. Si durante los \u00faltimos a\u00f1os la conversaci\u00f3n estuvo dominada por la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n, hoy las empresas buscan un equilibrio entre las capacidades de la inteligencia artificial y el valor que aporta el talento humano. Ese ser\u00e1 uno de los ejes centrales del <strong data-start=\"821\" data-end=\"871\">16.\u00ba Customer Experience &amp; Innovation Congress<\/strong>, que se realizar\u00e1 el <strong data-start=\"893\" data-end=\"916\">7 y 8 de septiembre<\/strong> en Asunci\u00f3n, Paraguay, y reunir\u00e1 a ejecutivos, especialistas y referentes de distintos sectores de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p data-start=\"1033\" data-end=\"1247\">Bajo el lema <strong data-start=\"1046\" data-end=\"1070\">\u201cThe New Human Edge\u201d<\/strong>, el encuentro analizar\u00e1 c\u00f3mo las organizaciones pueden combinar innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, automatizaci\u00f3n y liderazgo para ofrecer mejores experiencias a clientes y colaboradores.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"5i4esb\" data-start=\"1249\" data-end=\"1338\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"1252\" data-end=\"1338\">La IA transforma la experiencia del cliente, pero las personas siguen siendo clave<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"1340\" data-end=\"1483\">La edici\u00f3n 2026 tendr\u00e1 un fuerte foco en el impacto de la inteligencia artificial y las tecnolog\u00edas exponenciales sobre los modelos de negocio.<\/p>\n<p data-start=\"1485\" data-end=\"1757\">Sin embargo, la propuesta del congreso apunta a ir m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda y debatir c\u00f3mo integrar estas herramientas con <strong data-start=\"1609\" data-end=\"1658\">la empat\u00eda, la personalizaci\u00f3n y el liderazgo<\/strong>, aspectos que contin\u00faan siendo determinantes para construir relaciones duraderas con los clientes.<\/p>\n<p data-start=\"1759\" data-end=\"1982\">Adem\u00e1s de conferencias magistrales, el evento incluir\u00e1 paneles interactivos y presentaciones de casos reales de empresas que lograron transformar sus operaciones mediante innovaci\u00f3n y estrategias de experiencia del cliente.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"446zaa\" data-start=\"1984\" data-end=\"2046\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"1987\" data-end=\"2046\">Casos de \u00e9xito para mostrar el impacto de la innovaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"2048\" data-end=\"2202\">Uno de los principales atractivos ser\u00e1 la presentaci\u00f3n de experiencias empresariales que evidencian c\u00f3mo la innovaci\u00f3n puede generar resultados concretos.<\/p>\n<p data-start=\"2204\" data-end=\"2423\">Entre ellas se encuentra la conferencia de <strong data-start=\"2247\" data-end=\"2267\">Carolina Riveros<\/strong>, directora de TUPI, quien mostrar\u00e1 c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial est\u00e1n redefiniendo la eficiencia operativa y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p data-start=\"2425\" data-end=\"2702\">Tambi\u00e9n participar\u00e1 <strong data-start=\"2445\" data-end=\"2462\">Silvia Bracho<\/strong>, directora de Experiencia de UENO BANK, con un caso centrado en el redise\u00f1o del modelo de atenci\u00f3n para adultos mayores, demostrando c\u00f3mo la inclusi\u00f3n y la personalizaci\u00f3n mejoran significativamente la experiencia de segmentos espec\u00edficos.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1y7rwyu\" data-start=\"2704\" data-end=\"2769\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"2707\" data-end=\"2769\">Liderazgo, ventas e innovaci\u00f3n entre los temas principales<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"2771\" data-end=\"2904\">El programa reunir\u00e1 a referentes nacionales e internacionales que abordar\u00e1n algunos de los desaf\u00edos m\u00e1s relevantes para las empresas.<\/p>\n<p data-start=\"2906\" data-end=\"2930\">Entre ellos se destacan:<\/p>\n<ul data-start=\"2932\" data-end=\"3183\">\n<li data-section-id=\"1nob75w\" data-start=\"2932\" data-end=\"2995\"><strong data-start=\"2934\" data-end=\"2995\">El futuro del liderazgo y la experiencia del colaborador.<\/strong><\/li>\n<li data-section-id=\"ucw2c0\" data-start=\"2996\" data-end=\"3080\"><strong data-start=\"2998\" data-end=\"3080\">La aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas exponenciales para optimizar procesos y negocios.<\/strong><\/li>\n<li data-section-id=\"1vlumm8\" data-start=\"3081\" data-end=\"3183\"><strong data-start=\"3083\" data-end=\"3183\">El uso de inteligencia artificial para transformar las ventas y mejorar la conversi\u00f3n comercial.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3185\" data-end=\"3393\">Adem\u00e1s, el empresario <strong data-start=\"3207\" data-end=\"3223\">Maxi Bechara<\/strong>, vicepresidente de Evoltis, analizar\u00e1 c\u00f3mo la combinaci\u00f3n entre inteligencia artificial y talento humano puede fortalecer la confianza y la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p data-start=\"3395\" data-end=\"3559\">Por su parte, <strong data-start=\"3409\" data-end=\"3426\">Felipa Mersan<\/strong>, directora de Incentiva, compartir\u00e1 herramientas para desarrollar habilidades de liderazgo en contextos de transformaci\u00f3n constante.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1i8muvw\" data-start=\"3561\" data-end=\"3611\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"3564\" data-end=\"3611\">Los CEO debatir\u00e1n el futuro de los negocios<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"3613\" data-end=\"3816\">El congreso tambi\u00e9n incluir\u00e1 una nueva edici\u00f3n del <strong data-start=\"3664\" data-end=\"3680\">CEOs Meeting<\/strong>, un espacio donde ejecutivos de empresas l\u00edderes compartir\u00e1n su visi\u00f3n sobre los principales desaf\u00edos que enfrentan las organizaciones.<\/p>\n<p data-start=\"3818\" data-end=\"3997\">El panel reunir\u00e1 a representantes de sectores como servicios financieros, industria, inmobiliario y retail para debatir sobre innovaci\u00f3n, competitividad y crecimiento empresarial.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1mbwtsb\" data-start=\"3999\" data-end=\"4061\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"4002\" data-end=\"4061\">Networking y actualizaci\u00f3n para los l\u00edderes de negocios<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"4063\" data-end=\"4272\">Adem\u00e1s del contenido acad\u00e9mico, el encuentro ofrecer\u00e1 espacios de networking para facilitar el intercambio de experiencias entre ejecutivos, consultores, empresarios y especialistas en experiencia del cliente.<\/p>\n<p data-start=\"4274\" data-end=\"4525\">Los organizadores esperan que el congreso vuelva a consolidarse como uno de los principales eventos de negocios e innovaci\u00f3n de la regi\u00f3n, promoviendo el intercambio de conocimientos y las mejores pr\u00e1cticas para acelerar la transformaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n<h2><span>Un evento imperdible para la alta gesti\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Organizado por la Asociaci\u00f3n Paraguaya de Centros de Contacto &amp; BPO (APCC) y Connection For People (CFP), el congreso consolida su posici\u00f3n como el espacio definitivo para hacer networking de alto nivel, acceder a herramientas y tecnolog\u00edas estrat\u00e9gicas y descubrir las metodolog\u00edas que est\u00e1n redefiniendo el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n<p>Las entradas y los Paquetes Corporativos Exclusivos ya se encuentran disponibles. Para m\u00e1s informaci\u00f3n e inscripciones, visite <a href=\"http:\/\/www.cxcongress.com.py\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cxcongress.com.py<\/a><\/p>\n<p>o comun\u00edquese al +595 985 743 822.<\/p>\n<h2><span>Coordenadas del Encuentro<\/span><\/h2>\n<p>\u25cf Fecha: 7 y 8 de septiembre de 2026.<\/p>\n<p>\u25cf Sede: Centro de Eventos del Paseo La Galer\u00eda Torre 1 piso I5, Asunci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u25cf Organizaci\u00f3n: CFP y APCC.<\/p>\n<p>\u25cf Inscripciones y Patrocinios: WhatsApp +595 985 743822 | Correo: cxcongress@cfp.com.py<\/p>\n<h2 data-section-id=\"4lgixi\" data-start=\"4527\" data-end=\"4554\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"4530\" data-end=\"4554\">Preguntas frecuentes<\/strong><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"4556\" data-end=\"4631\"><strong data-start=\"4556\" data-end=\"4631\">\u00bfCu\u00e1ndo se realizar\u00e1 el Customer Experience &amp; Innovation Congress 2026?<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4633\" data-end=\"4770\">El evento se llevar\u00e1 a cabo los d\u00edas 7 y 8 de septiembre de 2026 en el Centro de Eventos del Paseo La Galer\u00eda, en Asunci\u00f3n, Paraguay.<\/p>\n<p data-start=\"4772\" data-end=\"4817\"><strong data-start=\"4772\" data-end=\"4817\">\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el eje principal del congreso?<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4819\" data-end=\"5017\">El lema de esta edici\u00f3n ser\u00e1 \u201cThe New Human Edge\u201d, con foco en c\u00f3mo combinar inteligencia artificial, automatizaci\u00f3n y liderazgo centrado en las personas para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n<p data-start=\"5019\" data-end=\"5050\"><strong data-start=\"5019\" data-end=\"5050\">\u00bfQui\u00e9nes pueden participar?<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5052\" data-end=\"5284\">El congreso est\u00e1 dirigido a directores, gerentes, ejecutivos, responsables de experiencia del cliente, innovaci\u00f3n, transformaci\u00f3n digital y otros tomadores de decisiones interesados en conocer las principales tendencias del mercado.<\/p>\n<p><span><\/span> <span>Visitas:<\/span> <span>75<\/span> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/eventos\/customer-experience-el-factor-humano-vuelve-al-centro-de-la-innovacion-y-la-inteligencia-artificial\/\">Art\u00edculo original<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La experiencia del cliente atraviesa una nueva etapa. 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