{"id":3526,"date":"2026-07-10T04:27:45","date_gmt":"2026-07-10T04:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/07\/10\/bmc-helix-reunio-a-lideres-de-ti-de-america-latina-para-analizar-el-impacto-de-la-ia-agentica-en-las-operaciones-empresariales\/"},"modified":"2026-07-10T04:27:45","modified_gmt":"2026-07-10T04:27:45","slug":"bmc-helix-reunio-a-lideres-de-ti-de-america-latina-para-analizar-el-impacto-de-la-ia-agentica-en-las-operaciones-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tucumandevelopers.com\/index.php\/2026\/07\/10\/bmc-helix-reunio-a-lideres-de-ti-de-america-latina-para-analizar-el-impacto-de-la-ia-agentica-en-las-operaciones-empresariales\/","title":{"rendered":"BMC Helix reuni\u00f3 a l\u00edderes de TI de Am\u00e9rica Latina para analizar el impacto de la IA Ag\u00e9ntica en las operaciones empresariales"},"content":{"rendered":"
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BMC Helix <\/strong>reuni\u00f3 a clientes y l\u00edderes tecnol\u00f3gicos de Am\u00e9rica Latina en el marco del encuentro \u201cThe Great Reset: Agentic AI and BMC Helix<\/em>\u201c<\/strong>, celebrado del en Santa Clara, California. El mismo reuni\u00f3 a 40 ejecutivos de 28 de empresas de Estados Unidos, M\u00e9xico, Argentina, Brasil, Per\u00fa, Chile, Colombia y Guatemala, entre otros pa\u00edses, con el objetivo de analizar las principales tendencias en IA Ag\u00e9ntica, conocer las \u00faltimas innovaciones del portafolio de la compa\u00f1\u00eda e intercambiar experiencias sobre la evoluci\u00f3n de las operaciones de TI.<\/p>\n

El evento, realizado en el coraz\u00f3n de Silicon Valley, permiti\u00f3 a los asistentes acceder de primera mano a la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de BMC Helix sobre el futuro de la gesti\u00f3n inteligente de servicios, as\u00ed como conocer las nuevas capacidades que la compa\u00f1\u00eda incorporar\u00e1 a su plataforma en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

\u201cLa IA Ag\u00e9ntica aplicada a ServiceOps fue el eje central de nuestras conversaciones. Hoy las organizaciones necesitan operaciones m\u00e1s inteligentes, capaces de anticipar problemas, optimizar la experiencia de los usuarios y generar resultados medibles para el negocio<\/em>\u201c, se\u00f1al\u00f3 Alex Prieto, Area Vice President \u2013 WW Renewals Sales & Customer Retention de BMC Helix.<\/strong><\/p>\n

Alex Prieto, Area Vice President \u2013 WW Renewals Sales & Customer Retention de BMC Helix; Ali Siddiqui, President of BMC Helix; Ryan Manning, Chief Product Officer of BMC Helix; y Ra\u00fal \u00c1lvarez, VP Sales BMC Helix.<\/figcaption><\/figure>\n

Empresas de toda la regi\u00f3n compartieron experiencias<\/span><\/h2>\n

La agenda del evento incluy\u00f3 sesiones con ejecutivos globales de la compa\u00f1\u00eda, demostraciones de producto, espacios colaborativos entre clientes y presentaciones de casos reales de implementaci\u00f3n. Participaron organizaciones de sectores como telecomunicaciones, servicios financieros, banca, salud, energ\u00eda, desarrollo de software, manufactura, entretenimiento, retail y sector p\u00fablico. Entre las empresas latinoamericanas presentes estuvieron Entel (Chile), Prisma, ICBC y TMA (Argentina), Banco Monex y Mobility ADO (M\u00e9xico), Coomeva y Cafam (Colombia), Claro (Guatemala), Totvs, Nuclea y Embraer (Brasil), entre otras.<\/p>\n

Durante el encuentro, uno de los principales consensos fue que la IA Ag\u00e9ntica ya dej\u00f3 de ser una tecnolog\u00eda experimental para convertirse en una herramienta con aplicaciones concretas dentro de las operaciones empresariales.<\/strong> Las conversaciones reflejaron que muchas organizaciones de la regi\u00f3n ya avanzan desde la etapa de exploraci\u00f3n hacia implementaciones productivas, compartiendo aprendizajes sobre planificaci\u00f3n, adopci\u00f3n y gobierno de estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

Casos de \u00e9xito: la IA Ag\u00e9ntica ya genera resultados<\/span><\/h2>\n

Uno de los casos destacados correspondi\u00f3 a un importante grupo financiero colombiano, que implement\u00f3 m\u00faltiples agentes de IA sobre la plataforma BMC Helix para mejorar la experiencia de los usuarios, acelerar la resoluci\u00f3n de incidentes y agilizar la generaci\u00f3n de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica para la toma de decisiones. La organizaci\u00f3n complet\u00f3 la activaci\u00f3n inicial de estos agentes en aproximadamente un mes, demostrando que una planificaci\u00f3n adecuada permite obtener resultados en tiempos reducidos.<\/p>\n

Por su parte, Patricio P\u00e9rez Colmegna, Vice President LATAM de BMC Helix<\/strong>, se refiri\u00f3 a los desaf\u00edos que enfrentan hoy las organizaciones de Am\u00e9rica Latina en relaci\u00f3n a c\u00f3mo gestionar infraestructuras tecnol\u00f3gicas cada vez m\u00e1s complejas, \u201cEstamos viendo un cambio de paradigma: las organizaciones ya no preguntan qu\u00e9 es la IA Ag\u00e9ntica, sino c\u00f3mo implementarla, c\u00f3mo gobernarla y c\u00f3mo medir su retorno. Ese cambio demuestra el nivel de madurez que est\u00e1 alcanzando el mercado latinoamericano<\/em>\u201c, afirm\u00f3 P\u00e9rez Colmegna.<\/p>\n

Ejecutivos de BMC Helix y l\u00edderes de TI de Am\u00e9rica Latina participaron del encuentro \u201cThe Great Reset: Agentic AI and BMC Helix\u201d, realizado en Santa Clara, California.<\/figcaption><\/figure>\n

El compromiso de BMC Helix con la transformaci\u00f3n digital<\/span><\/h2>\n

Otra de las tendencias analizadas fue la convergencia entre la gesti\u00f3n de servicios y la operaci\u00f3n de infraestructura bajo el modelo ServiceOps, junto con una creciente demanda por iniciativas de inteligencia artificial capaces de demostrar impacto financiero en plazos cortos.<\/p>\n

Durante el encuentro se demostr\u00f3 que Am\u00e9rica Latina es una de las regiones que lidera la adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas. En este sentido, BMC Helix reafirm\u00f3 su compromiso de seguir invirtiendo en talento, fortaleciendo su ecosistema de socios y acompa\u00f1ando a las organizaciones en la evoluci\u00f3n hacia operaciones de TI m\u00e1s aut\u00f3nomas, inteligentes y resilientes. \u201cLa tecnolog\u00eda ya est\u00e1 madura, los casos de \u00e9xito en la regi\u00f3n ya existen, y en BMC Helix estamos comprometidos a recorrer ese camino junto a cada organizaci\u00f3n, con la cercan\u00eda y el conocimiento del mercado latinoamericano que nos caracteriza<\/em>\u201d, asegur\u00f3 P\u00e9rez Colmegna en el cierre del encuentro.<\/p>\n

Los casos presentados durante el encuentro evidenciaron que la adopci\u00f3n de IA Ag\u00e9ntica ya se extiende a industrias tan diversas como banca, telecomunicaciones, energ\u00eda, retail y sector p\u00fablico, confirmando que la transformaci\u00f3n digital ya no depende del tama\u00f1o o la antig\u00fcedad de una organizaci\u00f3n, sino de su capacidad para identificar casos de uso concretos y acelerar su implementaci\u00f3n.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n