WhatsApp anuncia a Kunal Shah como su nuevo director global: liderazgo, innovación y futuro con IA

Kunal Shah será el próximo director de WhatsApp, sucediendo a Will Cathcart, quien lideró la plataforma desde 2019. La transición ya está en marcha, con Cathcart acompañando el proceso antes de asumir un nuevo rol dentro de Meta, enfocado en la creación de productos desde cero.

Shah, fundador y CEO de CRED, llega con una sólida trayectoria en el desarrollo de productos tecnológicos a gran escala y una profunda comprensión del ecosistema digital. Su perfil combina una mentalidad emprendedora, experiencia en fintech y una visión externa a Meta que busca potenciar el crecimiento de la app de mensajería más utilizada del mundo.

La elección de Shah responde también a la relevancia de la India, el mercado más importante de WhatsApp, donde la plataforma no solo lidera en mensajería sino también en pagos digitales y comunicación empresarial. Según explicó Chris Cox, fue clave encontrar un líder con capacidad de interpretar el impacto global del producto y las necesidades de sus usuarios.

Por su parte, Mark Zuckerberg destacó: “Kunal aporta la mentalidad de constructor y perspectiva global necesarias para liderar la aplicación de mensajería más grande del mundo. Espero trabajar con él para seguir mejorando WhatsApp para miles de millones de personas y empresas”. En la misma línea, Cox subrayó que Shah es una de las voces más influyentes sobre cómo las aplicaciones pueden generar impacto positivo en la vida cotidiana.

El propio Shah anticipó una visión ambiciosa: “La diferencia entre lo que WhatsApp es hoy y su potencial total es enorme”, dejando en claro que su gestión estará enfocada en ampliar el alcance y las funcionalidades de la plataforma.

Durante su gestión, Cathcart llevó a WhatsApp a un crecimiento histórico, superando los 3 mil millones de usuarios, consolidando el cifrado de extremo a extremo como estándar global y expandiendo el servicio con funciones como Comunidades, Canales y nuevas herramientas de IA privada, diseñadas para mejorar la experiencia sin comprometer la privacidad.

Además, se destacó por su defensa activa de la seguridad digital, enfrentando amenazas como el caso contra NSO Group, reafirmando el compromiso de la plataforma con la privacidad de los usuarios.

Quién es Kunal Shah

Kunal Shah es un reconocido emprendedor en serie, inversor ángel y referente del ecosistema tecnológico en India. Es fundador de CRED, plataforma con más de 17 millones de usuarios activos mensuales, y anteriormente creó FreeCharge, pionera en pagos digitales en el país.

Con más de 250 inversiones en startups, Shah es considerado uno de los inversores ángeles más prolíficos de la India. También ha sido asesor de organizaciones clave como Sequoia Capital India (Peak XV) y parte de entidades influyentes del sector tecnológico y financiero. La llegada de Shah marca el inicio de una nueva etapa para WhatsApp, donde la combinación de escala global, innovación tecnológica y nuevas capacidades basadas en IA buscarán redefinir el rol de la mensajería en la vida cotidiana y en los negocios.